よくあるご質問(FAQ)
注文のキャンセル(払い戻し)はできますか?
お客様のご都合によるご注文後のキャンセル・返品・変更・払い戻しは承っておりません。
ご購入の際は、商品内容や数量をよくご確認のうえ、お手続きくださいますようお願いいたします。
商品購入について
購入枚数に制限はありますか?
商品によって一注文ごとの購入枚数制限があります。
詳しくは、商品ページをご確認ください。
複数の施設の宿泊券を同時購入できますか。
ご購入いただけます。
ご希望の商品をそれぞれカートに追加し、カート画面にて必要な枚数をお選びください。
その後、まとめて決済へお進みいただけます。
なお、送料は1決済毎に250円の送料が発生します。
決済が別のご注文とまとめて発送することはできませんので、あらかじめご了承ください。
カートに入れていたのに購入できなかった。カートから消えた。
カートに商品を追加しただけでは、在庫の確保はされておりません。
「今すぐお支払い」をクリックし、決済が完了した時点で注文確定・在庫確保となります。
そのため、カートに入れたまま他の商品をご覧になっている間に、他のお客様が先にご購入手続きを完了された場合、在庫状況によっては売り切れとなり、カートから商品が自動的に削除されることがございます。
あらかじめご了承ください。
決済について
現金での決済は出来ますか?
現金払いやコード決済、銀行振込、代引きでのお支払いはご利用いただけません。ご了承ください。
決済方法はクレジットカード(Master・VISA・JCB・AmericanExpress)、
キャリア決済(別途手数料300円)、Amazon Payがご利用頂けます。
購入者とクレジットカードの名義人が異なる場合でも決済可能ですか。
可能です。
購入確定画面で決済ができません。
以下の項目をご確認ください:
・クレジットカード番号が正しく、数字のみで入力されているか
・有効期限の入力が、「月 → 年」の順になっているか
入力内容に誤りがない場合でも、再度お試しいただいても決済ができない場合は、
ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
※同じカードで何度も決済を繰り返すと、一時的に制限がかかることがございますのでご注意ください。
キャリア決済の場合は、利用上限額に達している可能性がございます。
その場合は、お使いの携帯電話会社のカスタマーサポートへお問い合わせください。
発送について
受け取り方法、送料、どのくらいで届くか教えてください。
発送方法はゆうパケットでのお届けとなります。
「ゆうパケット」とは、荷物の外装に記載された住所の荷物受け・郵便受け等に配達するサービスです。
対面でのお渡しはありません。商品のお渡しは、郵送のみの対応とさせていただいております。
送料は全国一律250円とさせて頂きます。
商品のお届けにかかる日数は、配送業者の状況、天候などにより異なりますが
目安として、お支払い確定後およそ10日以内の発送を予定しています。
また、配送日時の指定は出来ません。
別々に注文した商品を一緒に配送してほしい。
1注文ごとに商品発送手配が完了いたしますので、申し訳ございませんが別々に注文完了した商品をまとめての配送はご対応いたしかねます。
1注文で複数の購入がある場合はおまとめし発送いたします。
その他の質問
注文が出来ているか、注文状況を確認することができますか?
ご注文完了後、お客様が入力されたメールアドレス宛に自動メールをお送りいたします。
メールが届かない場合、メールアドレスの入力間違いの可能性が考えられますので、
正しいメールアドレスの入力をお願いいたします。
また、ご注文後に「注文状況を確認する」というボタンが表示されますので、そちらからもご確認いただけます。
※ご注文が正常に完了しているかどうかわからない場合には、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。
領収書の発行はできますか?
恐れ入りますが、当社では個別の領収書の発行や、商品発送時の領収書同封は行っておりません。
お支払いに使用されたクレジットカード会社の「ご利用明細書」や、携帯電話会社の「ご利用料金の明細書」等でのご対応をお願いいたします。
詳しくは、ご利用のカード会社や携帯会社までお問い合わせください。
施設の予約をしたいのですがどこから出来ますか?
こちらのサイトは利用券販売サイトとなります。
施設のご予約に関しては、各施設へお問い合わせください。
また、施設によっては予約不可日がございますので、各商品ページで事前にご確認の上、ご購入をお願いいたします。